Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Politica di reso e rimborso

Benvenuto su Valero Club. La nostra priorità è offrirti un’esperienza d’acquisto sicura e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso secondo i termini indicati di seguito.

Diritto di recesso

Se hai acquistato come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:

  • essere restituito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso;
  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • non essere stato utilizzato in modo improprio;
  • essere restituito con confezione originale, accessori ed eventuale documentazione inclusa.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite:

Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Spese di reso

Salvo diverso accordo o nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato oppure non corrisponde a quanto ordinato, contattaci il prima possibile. In questi casi, il cliente beneficia della garanzia legale di conformità di almeno 2 anni, secondo la normativa applicabile.

Articoli non idonei al reso

Non possono essere restituiti:

  • articoli personalizzati;
  • prodotti danneggiati per uso improprio;
  • articoli restituiti incompleti o senza confezione originale, ove essenziale.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a:
Valero Club
Email: [support@valeroclub.com]